REUNIDOS
JOCAWEBS S.L., actuando bajo la marca comercial Estudio Neko, y:
Nombre / Razón social:
NIF / CIF:
Dirección:
Correo electrónico:
Teléfono:
Ambas partes acuerdan la prestación de los servicios indicados a continuación conforme a las condiciones recogidas en el presente contrato.
SERVICIOS CONTRATADOS
Servicio mensual
Web + captación
69 € + IVA / mes
Servicios iniciales
[Eliminar este apartado si no existen servicios iniciales]
Migración de página web
150 € + IVA
Migración de correo electrónico
Número de cuentas: []
Importe: [] € + IVA
Otros trabajos iniciales:
[Descripción del trabajo]
Importe: [___] € + IVA
Total servicios iniciales: [___] € + IVA
Los servicios iniciales indicados anteriormente son de pago único y se abonarán mediante transferencia bancaria.
El servicio mensual Web + captación se abonará mediante domiciliación bancaria (SEPA).
1. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto la prestación por parte de Estudio Neko del servicio mensual Web + captación, destinado a mantener técnicamente operativa la página web de EL CLIENTE y trabajar de forma continuada su mejora, visibilidad online y capacidad para generar oportunidades de contacto.
El servicio combina alojamiento y mantenimiento técnico con actuaciones progresivas de optimización de la página web, visibilidad en buscadores, posicionamiento local y adaptación de contenidos y estructura para facilitar su comprensión por parte de buscadores y sistemas de inteligencia artificial.
La prestación del servicio requiere que la página web objeto del contrato se encuentre alojada en la infraestructura de hosting gestionada por Estudio Neko.
En caso de que la página web se encuentre inicialmente alojada con otro proveedor, será necesario realizar su migración al alojamiento gestionado por Estudio Neko.
Cuando la migración u otros trabajos previos sean realizados por Estudio Neko, estos podrán contratarse como servicios iniciales de pago único, quedando identificados y valorados en el apartado «Servicios contratados» del presente contrato.
2. Servicios incluidos
La cuota mensual incluye:
- Hosting o alojamiento de la página web gestionado por Estudio Neko.
- Certificado SSL.
- Actualizaciones periódicas de WordPress.
- Actualizaciones de plugins y temas cuando sean técnicamente procedentes.
- Copias de seguridad periódicas.
- Monitorización básica del funcionamiento de la página web.
- Mantenimiento técnico preventivo.
- Soporte ante incidencias técnicas relacionadas con WordPress, el alojamiento o los componentes incluidos en el servicio.
- Revisión y resolución de incompatibilidades derivadas de las actualizaciones cuando formen parte del mantenimiento habitual.
- Mejoras progresivas de carácter técnico, estructural y de contenido orientadas a mejorar el rendimiento y visibilidad de la página web.
- Optimización de elementos existentes de la web cuando resulte conveniente para mejorar su comprensión por parte de buscadores.
- Actuaciones orientadas a mejorar la visibilidad de la página web en Google y otros buscadores.
- Actuaciones de posicionamiento local cuando resulten aplicables al negocio de EL CLIENTE.
- Optimización de la estructura y contenidos para facilitar su comprensión por parte de sistemas de inteligencia artificial y nuevos sistemas de búsqueda.
- Mejoras orientadas a facilitar que los usuarios contacten con EL CLIENTE mediante los canales disponibles en la página web.
- Configuración y revisión de sistemas de medición de contactos cuando técnicamente sea posible, incluyendo formularios, llamadas, WhatsApp u otros canales utilizados en la web.
- Gestión técnica del dominio cuando sea necesaria para el funcionamiento de la página web, incluyendo configuraciones relacionadas con DNS, alojamiento y certificado SSL.
Las actuaciones se realizarán de forma progresiva y serán determinadas por Estudio Neko en función del estado de la página web, las necesidades detectadas y las prioridades técnicas y de visibilidad existentes en cada momento.
La contratación del servicio no implica la realización de un número determinado de horas, modificaciones, contenidos o actuaciones mensuales.
3. Servicios no incluidos
Salvo presupuesto, acuerdo adicional o contratación expresa como servicio inicial en el presente contrato, la cuota mensual no incluye:
- Registro, renovación o transferencia del nombre de dominio.
- Migración inicial de una página web alojada con otro proveedor.
- Migración de cuentas de correo electrónico.
- Diseño y desarrollo completo de una nueva página web.
- Rediseño integral de la página web existente.
- Creación de nuevas secciones o funcionalidades de especial complejidad.
- Desarrollo o programación a medida.
- Integraciones avanzadas con plataformas o servicios externos.
- Modificaciones de contenido solicitadas por EL CLIENTE que no estén relacionadas con las actuaciones de optimización realizadas dentro del servicio.
- Gestión habitual de catálogos, productos o contenidos de tiendas online.
- Gestión ordinaria de cuentas de correo electrónico.
- Gestión de redes sociales.
- Creación periódica de artículos de blog, salvo acuerdo específico.
- Gestión de campañas de Google Ads, Google Shopping u otras plataformas publicitarias.
- Inversión o presupuesto destinado a publicidad.
- Producción profesional de fotografías, vídeos u otros materiales audiovisuales.
- Diseño de logotipos o identidad corporativa.
- Traducciones.
- Licencias, suscripciones o servicios externos que requieran contratación adicional.
- Reparación de problemas graves preexistentes que excedan el mantenimiento habitual.
- Reparación de daños ocasionados por EL CLIENTE o por terceros ajenos a Estudio Neko.
- Cualquier otro trabajo que exceda razonablemente el alcance del servicio mensual.
Cualquier trabajo no incluido podrá presupuestarse previamente y solo se realizará con la aceptación de EL CLIENTE.
4. Servicios iniciales
Cuando para la puesta en marcha de Web + captación sea necesario realizar una migración de la página web, migración de cuentas de correo electrónico u otros trabajos previos, estos podrán incorporarse al presente contrato como servicios iniciales de pago único.
Únicamente se considerarán contratados aquellos servicios iniciales que aparezcan expresamente indicados en el apartado «Servicios contratados».
Los servicios iniciales no forman parte de la cuota mensual de Web + captación y se facturarán una sola vez por el importe indicado en el presente contrato.
En las migraciones de páginas web, EL CLIENTE deberá facilitar los accesos necesarios al alojamiento, WordPress, dominio, DNS u otros servicios implicados. La migración comprenderá el traslado y configuración técnica de la instalación existente, pero no incluirá la reparación de problemas graves preexistentes, rediseños, nuevas funcionalidades o modificaciones ajenas al propio traslado, salvo que se indique expresamente.
En las migraciones de correo electrónico, EL CLIENTE deberá facilitar los accesos necesarios a las cuentas o servicios de origen y destino. Estudio Neko realizará la migración en función de las posibilidades técnicas ofrecidas por ambos proveedores y no será responsable de mensajes o información que ya se encontraran eliminados, dañados o inaccesibles en el sistema de origen antes de comenzar el trabajo.
EL CLIENTE deberá colaborar cuando los proveedores requieran procesos de autenticación, verificación de identidad o doble factor que deban ser realizados directamente por el titular de la cuenta.
Cualquier trabajo adicional que se detecte durante la ejecución y que quede fuera del alcance contratado será comunicado previamente a EL CLIENTE y podrá presupuestarse por separado.
5. Precio y forma de pago
El precio del servicio Web + captación es de 69 € al mes + IVA.
El servicio mensual se abonará con periodicidad mensual mediante domiciliación bancaria (SEPA).
Los servicios iniciales indicados en el apartado «Servicios contratados» se abonarán mediante transferencia bancaria y serán facturados separadamente como servicios de pago único.
Salvo que se acuerde expresamente otra modalidad, los servicios iniciales deberán abonarse antes de comenzar su ejecución.
La cuota mensual y los servicios iniciales correspondientes serán facturados por JOCAWEBS S.L. conforme a la normativa fiscal aplicable.
En caso de devolución o impago de una cuota mensual, Estudio Neko podrá solicitar su regularización y suspender temporalmente el servicio si el impago persiste.
6. Duración y ausencia de permanencia
El servicio Web + captación se contrata con carácter mensual y no tiene permanencia.
EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, comunicándolo antes de la emisión de la siguiente cuota.
La cancelación impedirá la generación de nuevas cuotas, pero no dará derecho a la devolución total o parcial de cuotas correspondientes a periodos ya iniciados o servicios ya prestados.
Dado que el alojamiento y mantenimiento de la página web forman parte integrante del servicio Web + captación, la cancelación del servicio implicará asimismo la finalización del alojamiento de la página web en la infraestructura gestionada por Estudio Neko.
EL CLIENTE podrá trasladar su página web a otro proveedor conforme a lo establecido en el presente contrato.
Los servicios iniciales son trabajos independientes de pago único y no generan permanencia ni cuotas recurrentes.
7. Naturaleza progresiva del servicio
Web + captación es un servicio de optimización continuada.
Las actuaciones concretas podrán variar de un mes a otro en función del estado de la página web, los problemas detectados, las oportunidades de mejora, los cambios producidos en buscadores y plataformas y las prioridades identificadas por Estudio Neko.
Por este motivo, la cuota mensual no representa la contratación de un número determinado de horas ni obliga a realizar una cantidad fija de modificaciones, contenidos o acciones cada mes.
Estudio Neko determinará las actuaciones que considere más adecuadas dentro del alcance contratado para trabajar progresivamente la presencia online de EL CLIENTE.
8. Resultados y ausencia de garantías de posicionamiento
Estudio Neko realizará las actuaciones incluidas en el servicio utilizando criterios profesionales orientados a mejorar la visibilidad y capacidad de captación de la página web.
No obstante, EL CLIENTE reconoce que el posicionamiento y la visibilidad online dependen de múltiples factores que no se encuentran bajo el control exclusivo de Estudio Neko.
Por tanto, no se garantiza una posición concreta en Google u otros buscadores, ni un incremento determinado de tráfico.
Tampoco se garantiza que la empresa, página web, productos o servicios de EL CLIENTE sean mostrados, citados o recomendados por ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity u otros sistemas de inteligencia artificial.
Del mismo modo, Estudio Neko no garantiza un número determinado de llamadas, mensajes de WhatsApp, formularios, solicitudes de presupuesto, ventas, clientes o contactos comerciales.
La finalidad del servicio es realizar actuaciones continuadas destinadas a mejorar las oportunidades de que EL CLIENTE sea encontrado y contactado, sin que ello pueda interpretarse como una garantía de resultados concretos.
9. Medición de contactos
Cuando las características técnicas de la página web y los canales utilizados lo permitan, Estudio Neko podrá configurar o utilizar herramientas destinadas a medir determinadas acciones realizadas por los usuarios, como envíos de formularios, clics en números de teléfono, clics en WhatsApp u otras acciones relevantes.
Estas mediciones tienen carácter orientativo y pueden verse afectadas por configuraciones de privacidad, consentimiento de cookies, navegadores, bloqueadores, dispositivos, plataformas externas u otras limitaciones técnicas.
Por tanto, los datos obtenidos no tienen por qué representar necesariamente la totalidad de contactos o conversiones recibidos por EL CLIENTE.
10. Accesos y colaboración del cliente
EL CLIENTE facilitará los accesos, información, contenidos y autorizaciones necesarios para prestar correctamente los servicios contratados.
Cuando sea necesario modificar o ampliar determinada información de la página web, Estudio Neko podrá solicitar a EL CLIENTE datos relacionados con sus servicios, productos, zonas de actuación u otros aspectos relevantes para realizar las optimizaciones.
EL CLIENTE será responsable de que la información facilitada sea correcta y esté actualizada.
EL CLIENTE se compromete a no realizar ni permitir modificaciones técnicas que puedan comprometer el funcionamiento, seguridad o trabajos de optimización realizados en la página web sin comunicarlo previamente a Estudio Neko.
11. Dominio
El nombre de dominio será titularidad de EL CLIENTE.
El coste correspondiente a su registro, renovación, transferencia o cualquier otra tarifa aplicada por el registrador será asumido por EL CLIENTE y no está incluido en la cuota mensual de 69 € + IVA.
Estudio Neko podrá encargarse de la gestión técnica del dominio cuando sea necesario para la prestación del servicio, incluyendo configuración de DNS, conexión con el alojamiento y certificado SSL.
Cuando Estudio Neko tramite el registro, renovación o transferencia de un dominio por cuenta de EL CLIENTE, el coste correspondiente podrá ser repercutido a EL CLIENTE.
La gestión técnica del dominio por parte de Estudio Neko no supone en ningún caso la adquisición de derechos de propiedad sobre el mismo.
12. Página web y contenidos
La contratación del servicio Web + captación no supone la transferencia a Estudio Neko de la propiedad de la página web, marca o contenidos propiedad de EL CLIENTE.
Las modificaciones y optimizaciones realizadas durante la prestación del servicio pasarán a formar parte de la página web de EL CLIENTE, sin perjuicio de las licencias y derechos correspondientes a herramientas o recursos de terceros.
En caso de finalización del servicio, EL CLIENTE podrá trasladar su página web a otro proveedor.
Si EL CLIENTE solicita que Estudio Neko realice la migración, preparación técnica o cualquier otra actuación necesaria para trasladar la página web a otro proveedor, dichos trabajos podrán presupuestarse separadamente.
Las licencias, herramientas o servicios proporcionados por Estudio Neko como parte de la cuota podrán dejar de estar disponibles tras la finalización del servicio cuando sean propiedad de Estudio Neko o estén contratados por Estudio Neko.
13. Modificaciones realizadas por terceros
Estudio Neko no será responsable de errores, incompatibilidades, pérdida de información, vulnerabilidades, alteraciones del posicionamiento o problemas de funcionamiento ocasionados por modificaciones realizadas directamente por EL CLIENTE o por terceros ajenos a Estudio Neko.
Cuando sea necesario revisar o reparar dichos problemas, Estudio Neko determinará si la actuación puede incluirse dentro del servicio habitual o requiere un presupuesto adicional.
14. Servicios de terceros
El funcionamiento, posicionamiento y visibilidad de la página web puede depender de proveedores y plataformas externas, incluyendo centros de datos, registradores de dominios, proveedores de correo electrónico, WordPress, plugins, temas, APIs, Google y otros buscadores, plataformas de analítica y sistemas de inteligencia artificial.
Estudio Neko no será responsable de interrupciones, modificaciones de algoritmos, cambios de condiciones, errores, cierres, penalizaciones, modificaciones en los sistemas de indexación o incidencias directamente imputables a dichos proveedores o plataformas.
Cuando la incidencia esté relacionada con una integración técnica existente en la página web, Estudio Neko prestará asistencia razonable para diagnosticarla y, cuando corresponda al servicio contratado, tratar de resolverla.
15. Copias de seguridad
Estudio Neko realizará copias de seguridad de la página web conforme al sistema de copias establecido para el servicio.
Las copias de seguridad constituyen una medida preventiva y de recuperación ante incidencias, pero no sustituyen a otros sistemas de conservación de información que EL CLIENTE pueda necesitar por razones legales, comerciales o administrativas.
16. Protección de datos y confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar de forma confidencial la información a la que tengan acceso como consecuencia de la relación profesional.
Cuando para la prestación del servicio Estudio Neko tenga acceso a datos personales responsabilidad de EL CLIENTE, las partes formalizarán, cuando corresponda, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.
17. Responsabilidad
Estudio Neko prestará los servicios contratados con diligencia profesional.
Salvo en aquellos supuestos en los que legalmente no pueda limitarse la responsabilidad, Estudio Neko no responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su control, actuaciones de terceros, fallos de proveedores externos, modificaciones de algoritmos o decisiones adoptadas por EL CLIENTE contrarias a las recomendaciones técnicas proporcionadas.
Estudio Neko tampoco será responsable de la falta de ventas, clientes, contactos o resultados comerciales concretos derivados de factores externos o circunstancias que excedan el alcance del servicio contratado.
18. Modificación de las condiciones económicas
Cualquier modificación del precio del servicio mensual será comunicada previamente a EL CLIENTE.
Al tratarse de un servicio sin permanencia, EL CLIENTE podrá cancelar el servicio antes de la aplicación del nuevo precio si no desea continuar con las nuevas condiciones.
19. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con el presente contrato podrán realizarse mediante correo electrónico o cualquier otro medio habitual acordado entre las partes que permita dejar constancia de la comunicación.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente contrato se regirá por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Granollers (Barcelona), salvo que la normativa aplicable establezca imperativamente otro fuero.
Aceptación del contrato
Con su firma, EL CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones recogidas en el presente contrato.
